Theta Cloud

THETA CLOUD · КОРПОРАТИВНЫЕ AI-АГЕНТЫ

AI-агенты, которые забирают рутинные операции между корпоративными системами

Разбирают письма и заявки, получают разрешённые данные из CRM, 1С и систем задач, готовят или выполняют следующий шаг — с контролем доступа, расходов и результата.

Разобрать мой процесс Посмотреть 3 сценария

Пилот на ограниченном процессе · критерии результата фиксируем заранее · подключение систем оцениваем до запуска

  1. Письмо
  2. Theta Cloud
  3. Jira / Service Desk
  4. Задача + ответ

Пример входа

Не получается открыть отчёт по поставкам. Нужен доступ к разделу с актами.

Проект задачи

Проверить доступ пользователя к разделу «Акты». Уточнить организацию и роль.

Проект ответа

Приняли вопрос. Для проверки доступа уточним организацию и вашу роль.

  1. Письмо / CRM
  2. Theta Cloud
  3. Bitrix24 / CRM
  4. Следующий шаг

Пример входа

После созвона нужно обновить карточку, зафиксировать договорённости и написать follow-up.

Проект задачи

Обновить карточку: потребность, открытые вопросы, следующий шаг и срок.

Проект ответа

Спасибо за встречу. Фиксируем договорённости и предлагаем следующий шаг на проверку.

  1. Событие
  2. Theta Cloud
  3. 1С / задачи
  4. Действие + уведомление

Пример входа

Поставка перешла в проблемный статус. Нужно проверить условия, создать задачу и уведомить ответственных.

Проект задачи

Проверить условия поставки и подготовить следующее действие ответственному.

Проект ответа

Событие разобрано. Проект задачи готов к проверке перед передачей в процесс.

Демонстрационная цепочка. Конкретное подключение оцениваем до пилота.

Что конкретно делает Theta Cloud

  1. 01

    Получает рабочий запрос

    Письмо, заявка, событие в системе или другой согласованный источник.

  2. 02

    Понимает контекст

    Выделяет суть, факты, правила и недостающие данные.

  3. 03

    Работает с системами

    Читает разрешённые поля в почте, CRM, задачах, 1С или внутреннем API.

  4. 04

    Возвращает действие

    Черновик задачи, письма, обновления или следующий шаг — с контролем человека.

7 ручных действий → 3 шага с проверкой

Сравните цепочку: сотрудник проходит все шаги сам или отдаёт разбор агенту.

Без AI-агента

7 действий

  1. 1 Письмо
  2. 2 Сотрудник читает
  3. 3 Открывает систему задач
  4. 4 Переносит данные
  5. 5 Создаёт задачу
  6. 6 Возвращается в почту
  7. 7 Готовит ответ

С Theta Cloud

3 шага

  1. 1 Письмо
  2. 2 Theta Cloud
    • Разобранное обращение
    • Проект задачи
    • Проект ответа
  3. 3 Проверка сотрудником

На выходе не пустой стол, а подготовленные материалы и понятный следующий шаг.

Без AI-агента

Готовых материалов нет

Сотрудник по-прежнему сам читает письмо, переносит данные, создаёт задачу и пишет ответ.

Разобранное обращение ещё нет
Проект задачи ещё нет
Проект ответа ещё нет

С Theta Cloud

Сотрудник получает подготовленный пакет

  1. Материал 1 Разобранное обращение
  2. Материал 2 Проект задачи
  3. Материал 3 Проект ответа

Остаётся проверка перед передачей дальше.

Сценарии, которые можно проверить на пилоте

Какую ручную работу Theta Cloud сокращает

Центральный сценарий пилота

Общая почта → задача → ответ

Обращения копятся в общей почте, а сотрудник вручную разбирает каждое и переносит его в Service Desk.

Как сейчас

Сейчас на одно обращение уходит 7 ручных действий:

  • прочитать письмо
  • понять суть
  • найти недостающие сведения
  • открыть систему задач
  • перенести данные
  • создать задачу
  • написать ответ

Что делает агент

  • разбирает обращение
  • выделяет проблему и недостающие данные
  • готовит структуру задачи
  • готовит проект ответа

Системы: Exchange / Microsoft 365; Jira / YouTrack / Yandex Tracker; Service Desk.

Что получает команда

Сотрудник проверяет пакет и передаёт дальше, вместо того чтобы собирать его с нуля.

Меньше ручных переходов, быстрее реакция, меньше потерь в общей почте.

Что измеряем на пилоте

  • время на одно обращение
  • число ручных действий
  • доля результатов без правок
  • повторные задачи

Следующий уровень: После проверки качества — создание задачи и отправка ответа в согласованных границах.

Разобрать этот процесс

Сценарий для пилота

Статус проекта для руководителя

Перед встречей руководитель вручную собирает изменения, просрочки и решения из системы задач.

Как сейчас

Сейчас сводка собирается вручную:

  • открыть проекты и доски
  • найти изменения за период
  • отметить просрочки и блокировки
  • выписать решения для руководителя
  • собрать отдельный документ

Что делает агент

  • получает разрешённые данные проекта
  • собирает изменения, просрочки и блокировки
  • готовит пункты, где нужно решение
  • даёт ссылки на источники

Системы: Jira; YouTrack; Yandex Tracker; Confluence / SharePoint — в рамках проекта.

Что получает команда

Руководитель проверяет спорные пункты, а не ищет их по доскам.

Статусная встреча начинается с фактов, а не с ручного сбора.

Что измеряем на пилоте

  • время подготовки статуса
  • полнота охвата
  • число исправлений
  • соответствие выводов источникам

Следующий уровень: Регулярная сводка по расписанию после того, как качество и источники подтверждены.

Посмотреть пример сводки

Сценарий для пилота

Почта и CRM → следующий шаг

После звонка и переписки менеджер вручную восстанавливает договорённости и обновляет CRM.

Как сейчас

Сейчас менеджер делает это сам:

  • просмотреть переписку
  • вспомнить договорённости
  • обновить карточку
  • придумать следующий шаг
  • написать follow-up

Что делает агент

  • собирает потребность и открытые вопросы
  • готовит обновление карточки
  • предлагает next best action
  • готовит follow-up

Системы: Bitrix24; корпоративная CRM; Exchange / Microsoft 365.

Что получает команда

Менеджер проверяет карточку и письмо, а не собирает итог встречи с нуля.

Меньше потерянных договорённостей и более ровное ведение воронки.

Что измеряем на пилоте

  • время разбора переписки
  • полнота переноса договорённостей
  • число правок менеджером

Следующий уровень: Автоматическое обновление карточки после подтверждения менеджером.

Обсудить сценарий продаж

Сценарий для пилота

Поставка / заказ → следующее действие

Событие возникает в учёте, а следующее действие живёт в другой системе и часто запаздывает.

Как сейчас

Сейчас сотрудник соединяет системы вручную:

  • заметить событие
  • проверить условия
  • открыть систему задач
  • создать действие
  • уведомить ответственного
  • следить, что процесс пошёл дальше

Что делает агент

  • принимает событие
  • проверяет согласованные условия
  • готовит следующее действие
  • уведомляет ответственного
  • исключение отдаёт человеку

Системы: 1С; ERP; внутренняя система заказов; система задач; почта.

Что получает команда

Человек разбирает исключения, а не каждое типовое событие.

Короче путь от события до действия, меньше потерянных статусов.

Что измеряем на пилоте

  • число ручных переходов
  • время до следующего действия
  • доля задач без правок

Следующий уровень: Ограниченное автоматическое создание задачи по правилам и лимитам.

Обсудить операционный процесс

Сценарий для пилота

Документ → проверка → задача

Сотрудник читает документ целиком, вручную выделяет параметры и готовит вопросы или задачу.

Как сейчас

Сейчас разбор документа — отдельная ручная работа:

  • прочитать документ
  • выделить параметры
  • найти несоответствия
  • сформулировать вопросы
  • создать задачу или ответ

Что делает агент

  • выделяет структурированные параметры
  • отмечает несоответствия правилам
  • готовит вопросы
  • готовит проект задачи или ответа

Системы: Directum; ELMA365; SharePoint; файловое хранилище; почта.

Что получает команда

Проверяет выделенное, а не начинает с пустой страницы.

Быстрее вход документа в процесс, меньше пропущенных условий.

Что измеряем на пилоте

  • время разбора документа
  • полнота параметров
  • число исправлений

Следующий уровень: Передача результата в задачу после проверки ответственным. Корпоративная база знаний подключается отдельно, если она нужна сценарию.

Обсудить работу с документами

Это не клиентские кейсы, а рабочие процессы для пилота. Статус подключений — в блоке интеграций.

С какими системами работает сценарий

В центре — Theta Cloud. Вокруг — почта, задачи, CRM, учёт, документы и внутренние API. Для каждой категории виден статус подключения.

Theta Cloud в центре — подключённые системы вокруг

Почта

Подключаем на пилоте

Операции

  • получить обращение
  • передать контекст
  • подготовить ответ

Какие данные нужны

Тема, текст обращения, адресаты — в объёме, согласованном для сценария.

Какие права требуются

Чтение входящих и подготовка исходящих черновиков без самостоятельной отправки.

Примеры: Microsoft 365 / Exchange.

Задачи и Service Desk

Подключаем на пилоте

Операции

  • подготовить задачу
  • прочитать статус
  • получить данные по процессу

Какие данные нужны

Название, описание, статус, ответственный и связанные комментарии периода.

Какие права требуются

Создание и чтение в согласованных проектах; изменение — по правилам пилота.

Примеры: Jira, YouTrack, Yandex Tracker.

CRM

Подключаем на пилоте

Операции

  • получить разрешённый контекст
  • подготовить обновление
  • сформировать следующий шаг

Какие данные нужны

Карточка клиента, история касаний и открытые обязательства — в согласованном объёме.

Какие права требуются

Чтение карточки и подготовка изменений. Публикация — после проверки менеджером.

Примеры: Bitrix24, корпоративная CRM.

1С / ERP

Проектируем под конфигурацию заказчика

Операции

  • прочитать разрешённые бизнес-данные
  • использовать их в согласованном сценарии

Какие данные нужны

Статусы документов, поставок или заказов — только поля, нужные процессу.

Какие права требуются

Чтение выбранных объектов. Запись в учёт — только отдельным решением.

Примеры: 1С, внутренние ERP.

Документы

Подключаем на пилоте

Операции

  • получить документ
  • подготовить структурированный результат

Какие данные нужны

Файл или карточка документа, переданные в сценарий.

Какие права требуются

Чтение документа. Изменение оригинала — только если это отдельно согласовано.

Примеры: Directum, ELMA365, SharePoint, Confluence.

Внутренние системы

Доступно сейчас

Операции

  • получить данные
  • подготовить или выполнить согласованную операцию

Какие данные нужны

Поля и методы, которые ваша команда откроет для сценария.

Какие права требуются

Только согласованные операции через API, MCP или webhooks.

Примеры: REST API, MCP, Webhooks.

Логотип или название системы не равны готовому коннектору. Статус указан рядом.

Каталог интеграций

Пилот заканчивается цифрами, а не презентацией

Базовые значения фиксируем до пилота, затем сравниваем одинаковый процесс до и после.

  • Время на операцию

    Сколько уходит на одно обращение, сводку или событие.

  • Ручные переходы

    Сколько систем сотрудник открывает вручную.

  • Результат без правок

    Какая доля черновиков проходит проверку сразу.

  • Ошибки и повторы

    Сколько задач и писем приходится переделывать.

  • Стоимость обработки

    Трудозатраты и расход модели на выбранный объём.

  • Время до действия

    Как быстро появляется следующий шаг в процессе.

Не публикуем чужие KPI. На пилоте измеряем ваш процесс.

Что компания получает на пилоте

  • схема процесса
  • подключение согласованных систем
  • настроенный агент
  • критерии успеха
  • цифры до и после
  • отчёт для решения о запуске

Типовой пилот

Один процесс, ограниченный набор данных и систем, заранее согласованные критерии. Срок и стоимость определяются после технической оценки.

  1. 1 30–45 минут разбор процесса
  2. 2 список систем и ограничений
  3. 3 схема пилота
  4. 4 критерии успеха
  5. 5 оценка работ и стоимости

От помощника к автоматизации

Пилот обычно начинается с подготовки результата. Дальше процесс можно углублять, когда правила, доступы и качество проверены.

  1. Уровень 1 — Подготовка

    Агент читает контекст и готовит результат. Человек переносит его вручную.

  2. Уровень 2 — Черновик действия

    Агент создаёт черновик задачи, письма или изменения через интеграцию. Человек подтверждает.

  3. Уровень 3 — Ограниченное выполнение

    Разрешённые операции выполняются автоматически в пределах правил и лимитов.

  4. Уровень 4 — Оркестрация процесса

    Агент проводит многошаговый сценарий, а человеку отдаёт исключения и решения.

Платформа, в которой настраивают и проверяют агента

В Theta Cloud вы задаёте задачу агента, выбираете модель, подключаете инструменты, проверяете диалог и видите использование и расходы.

  • Задача агента

    Роль, правила и формат результата.

  • Модель

    Подключение языковой модели под сценарий и контроль расходов.

  • Инструменты

    Разрешённые операции во внешних системах.

  • Тестовый диалог

    Проверка ответа до рабочего запуска.

  • Использование

    Объём запросов и нагрузка по агентам.

  • Расходы

    Прозрачный учёт потребления в кабинете.

Конкретные корпоративные системы подключаются в составе пилота.

Запросить показ платформы

Theta Cloud · кабинет

Настройка

Задача, модель и инструменты

Соберите агента под конкретный процесс: что он получает, какие правила соблюдает и какие операции ему разрешены.

Задача
Модель
Инструменты
Тестовый диалог
Использование

Тестирование

Проверка на рабочих примерах

Посмотрите, как агент разбирает запрос и какой результат отдаёт сотруднику до запуска в процессе.

Задача
Модель
Инструменты
Тестовый диалог
Использование

Расходы

Использование и стоимость

Следите за объёмом запросов и расходами, чтобы оценивать пилот на понятных цифрах.

Задача
Модель
Инструменты
Тестовый диалог
Использование

Данные, доступы и контроль — до пилота

Фиксируем, какие данные участвуют, какие операции разрешены агенту, где обрабатывается запрос и что остаётся у сотрудника.

Система заказчика
Theta Cloud
Поставщик модели

Сотрудник проверяет результат и принимает решение.

Только сведения, нужные согласованному сценарию: текст обращения, разрешённые поля задачи или документа.

В контуре Theta Cloud и у выбранного поставщика модели. Маршрут описываем в материалах для ИБ.

Только согласованные действия: читать, готовить черновик, создавать задачу — если это явно разрешено.

Фиксируем факт обращения, сценарий и результат подготовки. Это usage/cost-логи, а не полный enterprise audit trail.

Проверка результата, исключения и решения. Автоматическое выполнение — следующий уровень после пилота.

Сценарий, инструменты и доступы ограничиваются до запуска и отключаются в согласованном порядке.

Получить схему обработки данных

Решение о допуске принимает ваша компания. Мы готовим техническую часть для ИБ и архитектуры.

Как проходит внедрение

  1. Этап 1

    Разбор

    Определяем повторяющуюся работу, владельца процесса и ожидаемый результат.

    Результат: Паспорт сценария

  2. Этап 2

    Оценка

    Разбираем системы, данные, требования ИБ и нужные доработки.

    Результат: Границы проекта

  3. Этап 3

    Пилот

    Сравниваем результат с согласованными критериями на выбранном объёме.

    Результат: Отчёт и цифры

  4. Этап 4

    Запуск

    Фиксируем сопровождение, обучение и порядок расширения.

    Результат: Рабочий контур

  5. Этап 5

    Масштаб

    Подключаем следующий процесс, когда первый подтверждён.

    Результат: План развития

Срок и стоимость фиксируем после оценки процесса, доступов и систем.

Обсудить план внедрения

Кто делает Theta Cloud

Берём на себя техническую часть пилота, интеграции и коммуникацию с IT и ИБ.

  • Команда из enterprise-разработки

    Опыт построения и эксплуатации backend-систем в fintech и bigtech.

  • Интеграции и корпоративные контуры

    Проектируем подключения к почте, задачам, CRM, учёту и внутренним API.

  • Production и AI-инфраструктура

    Эксплуатируем действующий сервис: агенты, инструменты, учёт использования и расходов.

  • Платформа и использование AI

    Доступ к кабинету и расчёт потребления.

  • Внедрение и интеграции

    Согласованный объём работ по процессу.

  • Поддержка и развитие

    Выбранный состав сопровождения после запуска.

Запросить оценку проекта

Вопросы перед разбором процесса

Что доступно сейчас?

Создание и настройка агента, тестовый диалог, подключение инструментов, учёт использования и расходов. Конкретные корпоративные системы подключаем в рамках проекта.

Jira, почта и CRM уже готовы?

Механизм инструментов доступен сейчас. Конкретное подключение Exchange, Jira, Bitrix24 или 1С проектируем под вашу конфигурацию и подключаем на пилоте.

Можно разместить решение у нас?

Разберём требования к контуру, данным и модели. Состав работ подтвердим после оценки.

Как подключается языковая модель?

Подбираем модель под сценарий и требования к обработке данных. В текущем облачном варианте используется OpenRouter; прямые подключения других провайдеров оцениваются отдельно.

Нужна ли корпоративная база знаний?

Для пилота часто достаточно письма, задачи или документа из согласованной системы. Отдельный модуль базы знаний подключается, если он нужен сценарию.

Поможете с ИБ?

Подготовим схему обработки, технические ответы и перечень мер. Решение о допуске остаётся у вашей компании.

Как появляются срок и стоимость?

После разбора процесса. Вы получите схему пилота, критерии успеха и оценку работ — не «просто перезвоним».

Покажите процесс, который сотрудники повторяют каждый день

Разберём процесс, уточним системы и вернёмся с вариантом пилота.

Коротко: какая работа повторяется и какой результат нужен

Дополнительно · необязательно