AI-ассистент для техподдержки:
автоматизируйте до 80% рутинных обращений
Умный AI-агент мгновенно отвечает на типовые вопросы 24/7, опираясь исключительно на вашу базу знаний. Разгрузите первую линию поддержки, избавьтесь от очередей в чатах и переводите на операторов только сложные тикеты.
Бесплатные токены для старта • Без привязки карты • Быстрая настройка без программистов
Бесшовная интеграция с вашими каналами связи
Не нашли свой сервис? Оставьте заявку, и мы добавим нужную интеграцию в приоритетном порядке!
Как внедрение ИИ в техподдержку
окупает себя в первый месяц
снижается нагрузка на операторов
Агент закрывает от половины до подавляющего большинства типовых обращений (в зависимости от ниши). Прямое снижение ФОТ (фонда оплаты труда) отдела заботы.
среднее время ответа (SLA)
Клиент получает помощь моментально в любом канале. Высокая скорость ответа напрямую растит индекс лояльности (NPS).
бесперебойная работа
Полноценная техподдержка в праздники, выходные и ночью без доплат за переработки или найма ночных смен.
Классический клиентский сервис не масштабируется. Мы это исправляем
Выгорание
L1-операторов
Сотрудники сотни раз в день отвечают на однотипные запросы, теряя мотивацию и фокус на действительно важных задачах.
Разгрузка операторов техподдержки AI-агент берет всю рутину на себя. Люди сосредотачиваются на сложных кейсах, удержании клиентов и работе с VIP-сегментом.
Ожидание убивает
лояльность
В пики нагрузок время ответа растягивается. Клиент раздражается и уходит к конкурентам, так и не дождавшись помощи.
SLA всегда в норме Мгновенный ответ. ИИ параллельно обслуживает тысячи диалогов без очередей и потери качества сервиса.
Дорогое
масштабирование
В сезон высокого спроса (Черная пятница, праздники) приходится экстренно нанимать людей, раздувая бюджет.
Эластичность без затрат Агент справляется с кратным ростом нагрузки без найма новых сотрудников. Ваша экономика сходится даже в пик сезона.
Больше, чем просто умный бот для сайта.
Полноценный AI-сотрудник
Осмысленный диалог
(Без "глупых" скриптов)
В отличие от раздражающих кнопочных ботов-автоответчиков (как в старых банковских приложениях), наш ai ассистент для бизнеса понимает контекст с помощью современных LLM. Он не гоняет клиента по замкнутому кругу, а решает проблему.
Технология RAG
(Поиск по документации)
Загрузите ссылки на ваш сайт или PDF. Агент отвечает строго по вашим регламентам, полностью исключая "галлюцинации нейросетей" и выдуманные факты.
Умный Human Handoff
Если вопрос нетипичный, происходит бесшовная передача диалога. Система осуществляет перевод на оператора в нужный отдел, передавая всю историю переписки.
Омниканальность
Единый "мозг" для виджета на сайте, Telegram, WhatsApp и соцсетей. Клиент пишет там, где ему удобно.
Посмотрите, как AI-агент для поддержки
ведет диалог
Автоматизация первой линии поддержки
за 3 простых шага
Загрузите знания
Дайте системе ссылки на ваш сайт, FAQ, Google Docs или PDF-файлы с регламентами.
Настройте логику и дизайн
Задайте тон общения (строгий или дружелюбный) и раскрасьте виджет в корпоративные цвета.
Скопируйте 1 строку кода
Вставьте готовый скрипт на свой сайт или подключите токен Telegram за пару кликов. Никаких IT-интеграторов не требуется.
Частые вопросы о внедрении ИИ-ассистентов
- Что делает бот для ответов на вопросы, если не знает решения?
- Вы настраиваете fallback-сценарий. Если в вашей базе знаний нет ответа на специфический вопрос, бот вежливо извиняется и моментально переводит диалог на свободного человека-оператора.
- Не будет ли чат-бот для техподдержки придумывать несуществующие акции?
- Нет. В основе системы лежит архитектура RAG (Retrieval-Augmented Generation). Это жестко ограничивает ИИ: он генерирует ответы исключительно на основе тех документов и ссылок, которые вы в него загрузили.
- Как протестировать ai ассистента до оплаты?
- Вы можете зарегистрироваться прямо сейчас и получить бесплатные токены. Этого хватит, чтобы загрузить ваши инструкции и протестировать качество ответов внутри личного кабинета до установки виджета на сайт.
Быстро разверните умного AI-агента благодаря интуитивному интерфейсу.
Загрузите базу знаний и посмотрите, как ИИ закрывает до 80% типовых обращений ваших пользователей.
Подарочные токены для старта • Без программистов