Внедрение как управляемый проект

Сначала фиксируем процесс и критерии. Затем проверяем системы и данные. На этой основе запускаем пилот и только потом расширяем сценарий.

Разбор → Оценка → Пилот → Запуск → Масштаб

1. Этап 1

   Разбор

   Вход: Описание повторяющейся работы и владелец процесса

   Theta: Помочь описать процесс, результат и границы пилота

   Заказчик: Назначить владельца и дать примеры

   Артефакт: Паспорт сценария

   Дальше, когда: Есть процесс, владелец и ожидаемый результат

2. Этап 2

   Оценка

   Вход: Паспорт сценария и список систем

   Theta: Проверить подключения, данные, ИБ и разрывы

   Заказчик: Подключить владельцев систем и ИБ

   Артефакт: Схема интеграций, data flow и backlog gaps

   Дальше, когда: Согласованы системы, данные и критерии пилота

3. Этап 3

   Пилот

   Вход: Согласованный план и доступы

   Theta: Настроить агента, подключить системы, измерить результат

   Заказчик: Дать обратную связь и принять критерии

   Артефакт: Отчёт пилота с цифрами до и после

   Дальше, когда: Критерии выполнены или зафиксированы причины отклонения

4. Этап 4

   Запуск

   Вход: Решение после пилота

   Theta: Подготовить эксплуатационную схему и сопровождение

   Заказчик: Назначить ответственных и принять контур

   Артефакт: Эксплуатационная схема и support matrix

   Дальше, когда: Есть владельцы, канал обращений и порядок остановки

5. Этап 5

   Масштаб

   Вход: Рабочий первый процесс

   Theta: Оценить следующий сценарий и изменения

   Заказчик: Определить приоритеты

   Артефакт: План развития

   Дальше, когда: Новый процесс описан отдельно, без смешения с первым

Типовой пилот: один процесс, ограниченный набор данных и систем, заранее согласованные критерии. Срок и стоимость определяются после технической оценки.

Календарь с зависимостями фиксируем в коммерческом предложении, а не на сайте.

Какие артефакты появляются по ходу проекта

• паспорт сценария
• схема интеграций
• data flow
• критерии пилота
• backlog gaps
• отчёт пилота
• эксплуатационная схема
• support matrix

Что происходит при инциденте

Согласуем канал обращений, приоритеты и порядок информирования. Нормативы SLA фиксируем в договоре, когда состав сопровождения утверждён.

Цепочка сопровождения

1. Регистрация
2. Приоритет
3. Диагностика
4. Обновление статуса
5. Восстановление
6. Разбор причины

Обращение регистрируется, получает приоритет, проходит диагностику, сопровождается обновлением статуса, завершается восстановлением и разбором причины.

Обсудить условия сопровождения

Кто за что отвечает

Предмет	Theta	Заказчик	Внешний поставщик
Работа платформы	Сопровождение согласованного состава	Инфраструктура клиента, если она входит в схему	Облачные ресурсы в своих границах
Интеграция	Код и настройки поставляемого подключения	Права, конфигурация, доступность собственной системы	Доступность и изменения внешнего API
Качество сценария	Настройка и проверка по критериям проекта	Правила процесса и приёмка результата	Характеристики и изменения модели
Инцидент поставщика модели	Первичная диагностика, координация, информирование	Применение согласованного ручного процесса	Восстановление собственного сервиса
Данные и допуск	Достоверное описание обработки и согласованных мер	Разрешение использования данных и доступов	Собственные условия обработки
Новые возможности	Оценка и реализация по отдельному составу	Приоритеты и согласование	Доступные функции внешнего продукта

Работа платформы

Theta: Сопровождение согласованного состава

Заказчик: Инфраструктура клиента, если она входит в схему

Поставщик: Облачные ресурсы в своих границах

Интеграция

Theta: Код и настройки поставляемого подключения

Заказчик: Права, конфигурация, доступность собственной системы

Поставщик: Доступность и изменения внешнего API

Качество сценария

Theta: Настройка и проверка по критериям проекта

Заказчик: Правила процесса и приёмка результата

Поставщик: Характеристики и изменения модели

Инцидент поставщика модели

Theta: Первичная диагностика, координация, информирование

Заказчик: Применение согласованного ручного процесса

Поставщик: Восстановление собственного сервиса

Данные и допуск

Theta: Достоверное описание обработки и согласованных мер

Заказчик: Разрешение использования данных и доступов

Поставщик: Собственные условия обработки

Новые возможности

Theta: Оценка и реализация по отдельному составу

Заказчик: Приоритеты и согласование

Поставщик: Доступные функции внешнего продукта

Из чего состоит корпоративное предложение

• Платформа

  Состав возможностей и модель доступа

• Использование AI

  Единица расчёта и порядок изменения потребления

• Внедрение

  Этапы, артефакты и исключения из объёма

• Интеграции

  Системы, операции и сопровождение изменений

• Инфраструктура

  Чьи ресурсы используются и что оплачивается отдельно

• Поддержка

  Канал, приоритеты и состав сопровождения — после согласования

• Развитие и выход

  Как оцениваются изменения и что передаётся при завершении

Запросить оценку